Postklar

Mahnung: что это и что делать, если она пришла

Mahnung это напоминание об оплате. Его присылает фирма, которой, по её данным, вы не оплатили счёт: магазин, оператор связи, поставщик электричества, врач. Mahnung это частное письмо, а не решение суда и не письмо ведомства.

Откладывать его всё же не стоит. Спокойно проверьте, знаком ли вам этот счёт и верна ли сумма, и затем либо оплатите, либо письменно возразите.

Как выглядит письмо

В письме обычно есть слова «Mahnung», «Zahlungserinnerung» (напоминание об оплате), «Letzte Mahnung» (последнее напоминание), «offener Betrag» (неоплаченная сумма) и «Mahngebühr» (плата за напоминание). Указаны номер счёта или клиента, сумма и дата, до которой фирма ждёт оплату.

Важно отличать три похожих письма:

  • Mahnung: пишет сама фирма, которой вы должны. Срок оплаты она назначает сама.
  • Письмо Inkasso: пишет частная фирма по взысканию долгов по поручению кредитора. Это тоже не суд и не ведомство. Такая фирма должна быть зарегистрирована (§ 10 RDG) и в первом письме указать, от чьего имени и за что она требует деньги (§ 13a RDG).
  • Gerichtlicher Mahnbescheid: судебный приказ об уплате. Он приходит из Amtsgericht, обычно в жёлтом конверте. Суд при этом не проверял, верно ли требование (§ 692 ZPO). Здесь действует жёсткий срок, смотрите ниже.

Что делать сейчас

  1. Проверьте требование. Знаете ли вы отправителя? Был ли договор или заказ? Получали ли вы счёт? Найдите счёт и выписки из банка: возможно, вы уже заплатили.
  2. Требование верное: оплатите до даты, указанной в письме. В назначении платежа укажите номер счёта или клиента.
  3. Не можете заплатить всю сумму сразу: напишите отправителю и спросите о рассрочке (Ratenzahlung).
  4. Требование неверное или незнакомое: возразите письменно и коротко. Напишите причину, например: договора не было, уже оплачено, неверная сумма. Отправьте письмо так, чтобы можно было доказать отправку, и сохраните копию.
  5. Сохраните все бумаги: счёт, Mahnung, свой ответ, подтверждение оплаты.
  6. Если не уверены или долгов несколько, обратитесь в Verbraucherzentrale (центр защиты потребителей) или в Schuldnerberatung (консультация для должников).

Какие сроки действуют

  • Ответ на Mahnung: срока в законе нет. Действует дата, напечатанная в вашем письме. Её назначает сама фирма.
  • Просрочка (Verzug): если после наступления срока оплаты вы не платите по Mahnung, с этой Mahnung начинается просрочка (§ 286 Abs. 1 BGB). Если срок оплаты был определён по календарю, просрочка наступает и без Mahnung (§ 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB).
  • 30 дней: самое позднее просрочка наступает, если оплаты нет в течение 30 дней после наступления срока оплаты и получения счёта. Для потребителей это действует, только если в счёте на это было особо указано (§ 286 Abs. 3 BGB).
  • Проценты за просрочку: для потребителей пять процентных пунктов в год сверх базовой ставки, Basiszinssatz (§ 288 Abs. 1 BGB).
  • Gerichtlicher Mahnbescheid: Widerspruch (письменное возражение) в течение двух недель со дня вручения (§ 692 Abs. 1 Nr. 3, § 694 ZPO). Без возражения может последовать Vollstreckungsbescheid, приказ о принудительном взыскании (§ 692 Abs. 1 Nr. 4 ZPO).

Это только общие правила. Всегда действует дата в вашем собственном письме, а в письме из суда ещё и разъяснение о порядке обжалования (Rechtsbehelfsbelehrung).

Частые ошибки

  • Игнорировать Mahnung. Требование от этого не исчезнет. Дальше могут прийти письмо Inkasso или судебный Mahnbescheid, и могут добавиться расходы.
  • Из страха сразу платить всё, не проверив счёт и сумму.
  • Отвечать только по телефону. Потом у вас не будет доказательства.
  • Не возражать письменно, если вы считаете требование неверным.
  • Принять жёлтый конверт из суда за очередную Mahnung и отложить его.

Частые вопросы

Mahnung: что это простыми словами?

Это напоминание об оплате от фирмы, которая считает, что вы не оплатили счёт. Письмо частное, оно не из суда и не от ведомства.

Пришла Mahnung, что делать?

Проверьте, знаком ли вам счёт и верна ли сумма. Если да, оплатите до даты в письме или попросите рассрочку. Если нет, возразите письменно и сохраните копию и подтверждение отправки.

Чем Mahnung отличается от Mahnbescheid?

Mahnung пишет сама фирма, срок в ней назначен отправителем. Mahnbescheid приходит из Amtsgericht, обычно в жёлтом конверте. На Widerspruch против него есть две недели со дня вручения (§ 692, § 694 ZPO).

До какого числа нужно ответить на Mahnung?

Срока в законе нет. Действует дата, напечатанная в письме. Лучше оплатить или письменно ответить до этой даты.

Попаду ли я из-за Mahnung в SCHUFA?

Не автоматически. § 31 Abs. 2 BDSG называет условия, например: не менее двух письменных напоминаний, первое не менее четырёх недель назад, предупреждение о кредитном бюро, и вы не оспорили требование. Поэтому письменное возражение важно.

Postklar объяснит ваше письмо на вашем языке

Сфотографируйте письмо и за секунды поймите: о чём оно, какой срок, что делать. Первые 3 письма бесплатно.

Загрузить в App Store

Эта страница в общих чертах объясняет, что означают такие письма. Это не юридическая консультация, и она не заменяет консультацию по вашему случаю. Главное всегда то, что написано в вашем письме.

Другие письма

Источники

Проверено: