Destek
Postklar hakkında sorularınız mı var? En sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
İletişim
Bize kendi dilinizde yazabilirsiniz, e-posta ile veya form aracılığıyla. Lütfen mektup veya mektup fotoğrafı eklemeyin, sorunu kendi cümlelerinizle anlatın.
Sık sorulan sorular
Postklar ne işe yarar?
Bir resmî kurumdan, bankadan, sigortadan veya ev sahibinizden gelen bir mektubun fotoğrafını çekersiniz. Postklar onu size kendi dilinizde, sade bir dille açıklar: konunun ne olduğunu, hangi sürelerin ve tutarların önemli olduğunu ve şimdi ne yapmanız gerektiğini. Süreleri takviminize ekleyebilir, mektup hakkında soru sorabilir ve bir yanıt taslağı hazırlatabilirsiniz.
Bu bir hukuki danışmanlık mı?
Hayır. Postklar mektupta ne yazdığını açıklar ve olağan seçenekleri belirtir. Mahkeme yazılarında, oturum izniyle ilgili konularda, fesih bildirimlerinde veya çok kısa sürelerde uygulama ücretsiz danışma merkezlerine yönlendiren bilgiler gösterir, lütfen bu merkezlerden yararlanın.
Mektuplarım nerede işleniyor?
Mümkün olduğunda doğrudan iPhone’unuzda. Tanınan metin, yalnızca uygulamada onay vermeniz hâlinde analiz için Anthropic’e (ABD) gönderilir. Mektup içeriklerini saklamayız. Ayrıntıları Gizlilik Politikası’nda bulabilirsiniz.
Postklar hangi dillerde çalışıyor?
Uygulama Almanca, İngilizce, Rusça, Ukraynaca, Arapça, Türkçe ve Lehçe olarak sunulur. Açıklamaları bu dillerde ve ayrıca İspanyolca olarak alabilirsiniz. Postklar Almanya, Avusturya ve ABD’den gelen mektupları anlar.
Postklar ne kadar?
İlk 3 analiz ücretsizdir. Sonrasında 2,99 € karşılığında 5 analizlik bir paket veya aylık 3,99 € ya da yıllık 24,99 € karşılığında sınırsız analiz içeren bir abonelik vardır. “Mektup hakkında sor” ve “Yanıt taslağı oluştur” abonelikte veya paket bakiyesiyle kullanılabilir. Abonelikleri Aile Paylaşımı ile paylaşabilirsiniz.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Uygulamada tekliflerin bulunduğu ekranı açın ve “Satın alımları geri yükle”ye dokunun. Satın alırken kullandığınız Apple kimliğini kullanın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone’unuzda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Postklar → Aboneliği İptal Et yolunu izleyin. Abonelik, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
Nasıl para iadesi alırım?
Ödemeleri Apple yürütür. Para iadesini reportaproblem.apple.com adresinden talep edebilirsiniz.
Bir tutar veya süre ⚠️ ile işaretlenmiş. Bu ne anlama geliyor?
Postklar her tutarı, tarihi ve numarayı mektubun metniyle karşılaştırır. Bir değer orada bulunamadıysa ⚠️ ile işaretlenir. Lütfen bu değeri orijinal mektupla karşılaştırın, mektuptaki yerini görmek için değere dokunun.
Verilerimi nasıl silerim?
Mektupları doğrudan uygulamada silebilirsiniz; uygulamayı kaldırdığınızda tüm yerel veriler silinir. Sunucumuzda yalnızca anonim bir tanımlayıcıya bağlı kullanım hakkı sayaçları bulunur. Bunları uygulamada Ayarlar → “Sunucudaki verilerimi sil” bölümünden silebilirsiniz. Satın alımlarınız Apple üzerinden yürütüldüğü için korunur.