Підтримка
Маєте запитання про Postklar? Тут зібрано найпоширеніші відповіді. Якщо чогось бракує, напишіть нам.
Контакт
Пишіть нам своєю мовою - електронною поштою або через форму. Будь ласка, не додавайте листів чи фотографій листів - опишіть проблему своїми словами.
Поширені запитання
Що робить Postklar?
Ви фотографуєте лист від державної установи, банку, страхової компанії або вашого орендодавця. Postklar пояснює його простими словами вашою мовою: про що йдеться, які строки й суми важливі і що вам варто зробити зараз. Ви можете додати строки до календаря, поставити запитання щодо листа і попросити скласти відповідь.
Це юридична консультація?
Ні. Postklar пояснює, що написано в листі, і називає звичайні варіанти дій. Якщо лист із суду, стосується права на перебування, звільнення чи розірвання договору або має дуже короткі строки, застосунок показує, де отримати безкоштовну консультацію, - будь ласка, скористайтеся нею.
Де обробляються мої листи?
Коли це можливо, - безпосередньо на вашому iPhone. Лише якщо ви погодитеся в застосунку, розпізнаний текст надсилається на аналіз до Anthropic (США). Ми не зберігаємо вміст листів. Докладніше - у Політиці конфіденційності.
Якими мовами працює Postklar?
Застосунок доступний німецькою, англійською, російською, українською, арабською, турецькою та польською мовами. Пояснення ви можете отримати цими мовами, а також іспанською. Postklar розуміє листи з Німеччини, Австрії та США.
Скільки коштує Postklar?
Перші 3 аналізи безкоштовні. Далі можна придбати пакет із 5 аналізів за 2,99 € або підписку за 3,99 € на місяць чи 24,99 € на рік з необмеженою кількістю аналізів. «Запитати про лист» і «Скласти відповідь» доступні з підпискою або за рахунок залишку з пакета. Підпискою можна ділитися через «Сімейний доступ».
Як відновити мої покупки?
Відкрийте в застосунку екран із пропозиціями й торкніться «Відновити покупки». Використовуйте той самий Apple ID, що й під час покупки.
Як скасувати підписку?
На iPhone відкрийте Параметри → [ваше ім’я] → Підписки → Postklar → Скасувати підписку. Підписка діятиме до кінця оплаченого періоду.
Як отримати повернення коштів?
Платежі обробляє Apple. Запросити повернення коштів можна на reportaproblem.apple.com.
Суму або строк позначено ⚠️. Що це означає?
Postklar перевіряє кожну суму, дату й номер за текстом листа. Якщо значення там не знайдено, його позначено ⚠️. Будь ласка, порівняйте його з оригіналом - торкніться значення, щоб побачити це місце в листі.
Як видалити мої дані?
Листи ви видаляєте безпосередньо в застосунку; якщо видалити застосунок, усі локальні дані буде видалено. На нашому сервері зберігаються лише лічильники вашого ліміту, прив’язані до анонімного ідентифікатора. Їх ви видаляєте в застосунку в розділі Налаштування → «Видалити мої дані на сервері». Ваші покупки зберігаються, бо вони обробляються через Apple.